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第一章 在线仲裁概论1

第一节 国际商事仲裁的发展1

一、国际商事仲裁的历史发展1

二、国际商事仲裁的法律渊源4

第二节 信息技术的发展12

第三节 在线仲裁概述15

一、在线仲裁的概念15

二、在线仲裁的特点和优点16

三、在线仲裁的发展状况19

四、在线仲裁的发展前景20

第二章 欧盟在线仲裁理论研究和实践分析23

第一节 欧盟在线仲裁相关立法25

一、基本立法25

二、欧盟的相关指令27

三、对在线争议解决的认识及理解28

第二节 在线仲裁的法律问题31

一、在线仲裁程序概述31

二、仲裁协议的书面要求33

三、获取技术的机会不均等47

四、仲裁程序的通知49

五、在线仲裁的仲裁地52

六、机密性及私密性58

七、文件的送达及确认60

八、仲裁裁决的形式要求69

九、UNCITRAL对在线仲裁的立场80

第三节 消费者仲裁和正当程序83

一、欧盟在消费者仲裁上的立场83

二、消费者争议的可仲裁性86

三、欧盟法律下争议前仲裁协议的有效性87

第四节 在线调解93

一、调解概述93

二、调解的分类94

三、目前的在线调解实践97

四、在线调解员所面临的问题及应对98

第三章 中国在线仲裁理论研究和实践分析101

第一节 中国商事仲裁概述101

一、中国仲裁相关法律制度101

二、有关商事仲裁机构的介绍122

三、中国常规仲裁程序介绍126

第二节 我国电子商务的发展情况和法律规制131

一、我国电子商务的发展情况131

二、我国电子商务现有法律规制147

第三节 中国在线仲裁理论及实践161

一、在线仲裁程序161

二、中国在线仲裁的实践案例分析165

三、中国实现在线商事仲裁所面临的法律问题171

四、《仲裁法》的修改174

五、在线仲裁的需求和推广175

第四章 在线仲裁的技术研究现状与技术构想178

第一节 与在线仲裁相关主要技术的发展现状与未来趋势178

一、网络音视频聊天技术的发展现状与未来趋势178

二、不同网络环境下的用户端窄带自适应能力181

三、互联网移动网和固网融合的发展现状与未来趋势183

四、指纹识别技术现状与未来趋势189

五、电子签名现状与未来趋势191

六、数据加密技术现状与未来趋势194

第二节 在线仲裁技术研究概述198

一、国际“在线仲裁”的研究现状199

二、中国“在线仲裁”技术研究情况200

第三节 在线仲裁技术构想203

一、在线仲裁技术概念203

二、主要特点与技术重点204

三、设计原理和实际功能需求205

四、在线仲裁需要研究的关键性技术208

五、开发“在线仲裁”系统的技术思路217

六、“在线仲裁”可借鉴的相关技术217

附录一 欧盟各国与仲裁有关的机构220

附录二 在线仲裁及相关项目的描述233

附录三 相关立法及仲裁规则243

一、欧盟相关指令及建议243

欧盟电子商务指令243

欧盟电子签名指令286

欧盟关于消费者争议的庭外解决机构适用原则推荐309

欧盟涉及双方同意基础上解决消费者争议的庭外机构的原则推荐319

二、相关仲裁规则和示范法330

国际商事仲裁院仲裁规则330

伦敦国际仲裁院仲裁规则357

美国仲裁协会在线仲裁补充规则395

美国仲裁协会域名争议补充规则403

联合国国际贸易法委员会仲裁规则409

联合国国际贸易法委员会《国际商事仲裁示范法》435

中国互联网络信息中心域名争议解决办法程序规则465

中国国际经济贸易仲裁委员会CNNIC通用网址争议解决程序规则478

广州仲裁委员会公用事业收费纠纷网上仲裁规则492