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第一部分 认识你的职业2

备受关注的房产中介2

互联网背景下的房产中介5

房地产经纪人的前世今生7

房地产经纪人职业发展趋势12

房地产经纪人的社会地位16

房地产经纪人岗位职责18

房地产经纪人岗位特征20

房地产经纪人职业生涯规划22

房地产经纪人职业规范25

房地产经纪人职业道德27

房地产经纪人职业价值观29

房地产经纪人职业素质32

房地产经纪人的违法违规行为35

房地产经纪人应具备的知识37

房地产经纪人应具备的能力素质41

房地产经纪人应具备的心理素质45

房地产经纪人员的权利与义务49

房地产经纪人的生存法则50

最影响经纪人业绩的坏习惯53

有关房地产经纪人的小问答55

第二部分 夯实基础心不慌58

打造完美的个人形象58

接听电话也有礼仪61

递送名片有讲究64

介绍礼仪勤琢磨67

握手学问大不同69

电梯礼仪ABC72

不可不知的网络礼仪74

精耕商圈打基础76

“大打出手”该休矣81

你卖的不是房子83

管理好自己的时间85

调整心态应对淡季市场87

新式揽客法初探89

价值排序在房屋交易中的应用92

听好培训课的要领94

买卖知识的问答98

租赁知识的问答116

贷款知识的问答129

法律知识的问答142

第三部分 交易流程要牢记148

房源开发的途径148

客源开发的途径150

不同类需求的房客源开发152

独家委托签约窍门155

房客源配对要精确160

带看全程细思量163

意向金：抓住客户的第一步167

说服业主收定金169

合同签订莫轻视172

收取佣金：至关重要的一环174

二手房过户三步走177

交房手续办齐全179

售后服务做充足182

第四部分 掌握技巧速成交186

留给客户最好的第一印象186

掌握谈判的核心要领188

“能说会道”显功效191

带看常犯的错误及规避办法193

这样的销售方式不可取197

说服客户的秘密199

高手常用的成交方法203

介绍房源的七个技巧208

快速明确客户意向210

房东议价十二法212

提升网络客户来电量215

进入顾客的“买房频道”218

巧妙对待难缠的客户221

顶层房销售有妙招224

房主突然涨价怎么办227

有效潜在客户的遴选229

陌生拜访的技巧231

给客户去电的最佳时间236

购房客户的类型238

客户心理特征细分析241

购房的七个心理阶段245

获取客户好感的八个技巧247

四种信号表明就要签单249