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第一章 历史之道（一）1

“贱商抑末”：商与中国政治经济1

抑商是中国封建社会之国策1

“重农抑商”的外在与内在原因2

商与意识形态6

义利之辩：抑商的文化背景8

抑商与义利之辨8

走向极端的重义轻利10

兼重义利，推崇农商互补14

第二章 历史之道（二）17

难解的“俄狄浦斯情结”17

萌芽与成长：古希腊是西欧商业的发源地17

破坏与促进：西欧商业的双重作用20

西方商业发展的文化背景23

“轻商”：古希腊与中世纪占主导地位的商业思想23

“重商”：西方近代占主导地位的经济伦理思想29

中西商文化的三大差异34

海洋型与大陆型35

重商与轻商36

功利至上与道德至上39

第三章 道德之道（一）——中国商德42

中国古代之商德42

中国封建社会的官商之德42

中国传统商德的优秀精华47

中国近现代之商德52

第四章 道德之道（二）——西方商德60

资本积累时期的商德60

“采取不道德的手段来达到不道德的目的”60

商业与道德的二律背反65

近现代之商德69

商业经营指导思想与经营方式上的伦理要求71

商业政策与商业惯例中的道德问题74

中西商德之比较76

赚钱还是满足需要77

重契约与重人际关系81

重法律与重道德84

结论与启示86

中西商人的伦理精神90

西方商人的伦理精神90

第五章 精神之道——商人的伦理精神90

中国儒商的伦理精神93

潜能之实现与“内圣外王”96

商人精神的基本体现100

冒险精神100

活用金钱101

永不满足103

第六章 营销之道——商家制胜之术107

智者必用“六术”107

审时度势 善于决策108

以变制胜 适时改变游戏规则112

得人心者得天下116

借钱不借道118

“错误的必要性与价值”122

树立全球观125

“22条商规”与《三国演义》129

何谓“22条商规”130

不谋而合132

第七章 服务之道——“全面顾客服务”的哲学诠释140

目的与手段的统一145

“全面顾客服务”的哲学诠释145

上与下的统一149

硬与软的统一153

从“微笑服务”到“知识服务”157

知识服务正改变着企业营销方式157

“价格打折，服务也打折吗？”163

知识与技术要求在国家标准中的体现165

第八章 知识之道——成功商人的必由之路200

知识经济及其特征201

何谓知识经济201

知识经济的基本特征203

商业新纪元微露晨曦205

新一代富翁的摇篮：“网络经济”206

新一代的付款方式：电子货币208

资本概念的更新210

愚者赚今天 智者赚明天——积极应对知识经济的挑战212

做好“终身学习”的心理准备213

变革市场营销的理念217

实现由传统管理向现代管理的转变220

学会“知识管理”227

创造“商业生态系统”的良性循环228