工作分析与设计实务 打造人力资源管理奠基石【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

工作分析与设计实务 打造人力资源管理奠基石PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 人力资源管理的基本工具1

前言1

1．1企业为什么要进行工作分析2

1．2工作分析信息的种类4

1．3常用的工作分析方法6

1．3．1问卷调查法6

1．3．2观察法7

1．3．3面谈法7

1．3．4员工记录法13

1．4实施工作分析14

1．4．1工作说明15

1．4．2工作识别15

1．4．3 工作分析日期17

1．4．4工作概要18

1．4．5工作规范18

1．5 职能性工作分析22

1．6职位分析问卷调查表24

1．8工作分析专业指南25

1．7管理职位描述问卷调查法25

1．9职业测定制度26

第二章 工作设计的原理与方法29

2．1 工作流程分析与组织结构29

2．1．1工作流程分析30

2．1．2组织结构34

2．2工作分析的进一步阐述39

2．2．1工作分析对人力资源管理者的重要性40

2．2．2工作分析对非HR部门管理者的重要性41

2．2．3工作分析方法的实际运用42

2．2．4工作分析的动态因素60

2．3工作设计的原理与方法61

2．3．1激励型工作设计法65

2．3．2机械型工作设计法66

2．3．3生物型工作设计法67

2．3．4知觉运动型工作设计法68

2．4工作说明书建立的原理与方法71

2．4．1工作说明是工作内容充实与工作扩大化的表现71

2．4．2工作说明书中应反映的要素72

第一节 营销公司案例76

3．1．1 财务部高级主任会计工作说明书76

第三章 工作说明书范例76

3．1．2 财务部高级主任兼出纳工作说明书78

3．1．3 财务部高级文员工作说明书（一）80

3．1．4 财务部高级文员工作说明书（二）81

3．1．5 营销中心常务副经理工作说明书82

3．1．6 营销中心高级主任（经理助理）工作说明书84

3．1．7 营销中心销售部经理工作说明书85

3．1．8 营销中心销售部中心营业室高级主任工作说明书87

3．1．9营销中心分部经理工作说明书（一）89

3．1．10 营销中心分部经理工作说明书（二）91

3．1．11营销中心分部经理工作说明书（三）93

3．1．12营销中心销售部区域高级主任工作说明书95

3．1．13 营销中心销售部中心营业室销售文员工作说明书96

3．1．14 供应中心经理工作说明书98

3．1．15供应中心技术总监工作说明书100

3．1．16供应中心采购部经理工作说明书101

3．1．17供应中心采购部高级主任工作说明书103

3．1．18供应中心采购部物料计划员工作说明书105

3．1．19 供应中心下属工厂厂长工作说明书106

3．1．20供应中心下属工厂厂务主任工作说明书107

3．1．21 供应中心下属工厂仓储部主任工作说明书108

3．1．22供应中心下属工厂生产部车间主任工作说明书109

3．1．23 供应中心质控部高级主任工作说明书110

3．1．24供应中心质控部客户技术工程师工作说明书（一）111

3．1．25供应中心质控部客户技术工程师工作说明书（二）112

3．1．26 人事行政部经理工作说明书113

3．1．27 人事行政部高级主任工作说明书116

3．1．28 人事行政部高级文员工作说明书118

3．1．29 人事行政部司机兼外勤工作说明书120

3．1．30 客户部主任工作说明书121

3．1．31客户部文员工作说明书123

3．1．32 市场部经理工作说明书124

3．1．33 市场部主任工作说明书126

第二节 服饰公司案例127

3．2．1人事部经理127

3．2．2财会部经理135

3．2．3设计部经理140

3．2．4面料部经理145

3．2．5辅料科主管151

3．2．6计划部经理156

3．2．7营销部经理162

3．2．8生产部经理169

3．2．9品管部主管177

3．2．10材料科主管185

第三节 照明公司案例190

3．3．1 人事行政部经理190

3．3．2质控部经理203

3．3．3开发部经理210

3．3．4生产部经理216

3．3．5财务部经理223

3．3．6销售部经理（助理）228

3．3．7采购课课长233

3．3．8计划课课长239

3．3．9文档中心组长244

3．3．10电脑课课长248

3．3．11仓管课课长253

3．3．12装配课课长（代理）259

3．3．13喷涂课课长（副）265

3．3．14五金—课课长（副）271

3．3．15五金二课课长（副）277

4．1．1设计/开发控制工作依据283

第一节 研究开发部门工作依据283

第四章 研究开发、计划、销售与人事管理部门工作依据283

4．1．2客户提供样品开发控制工作依据288

4．1．3设计更改作业工作依据291

第二节 计划部门工作依据293

4．2．1 生产计划控制作业工作依据293

第三节 销售部门工作依据295

4．3．1合同评审作业工作依据295

4．3．2样品制作确认作业工作依据298

4．3．3客户提供原材料管制作业工作依据299

4．3．4客户投诉处理作业工作依据301

4．3．5客户服务管理作业工作依据303

第四节 人事管理部门工作依据304

4．4．1文件与资料管制作业工作依据304

4．4．2 外来文件管制作业工作依据308

4．4．3 教育训练作业工作依据309

4．4．4 认定资格所需之教育训练工作依据312

第五章 生产、质控、采购、仓管部门工作依据315

第一节 生产部门工作依据315

5．1．1制程管制工作依据315

5．1．2 制程设备管制工作依据319

5．1．3模、冶具管理工作依据321

5．1．4制程品质异常处理工作依据322

第二节 质控部门工作依据324

5．2．1管理评审作业工作依据324

5．2．2品质规划工作依据325

5．2．3产品鉴别与追溯工作依据326

5．2．4进料管理工作依据328

5．2．5制程中检验工作依据330

5．2．6成品管制（终检）工作依据332

5．2．7免检入库管理工作依据334

5．2．8仪器管理工作依据335

5．2．9检验与测试状况工作依据340

5．2．10不合格品管制工作依据342

5．2．11特采作业工作依据345

5．2．12纠正与预防措施工作依据346

5．2．13品质记录管理工作依据348

5．2．14统计技术应用作业工作依据350

5．2．15内部质量审核作业工作依据350

第三节 采购部门工作依据352

5．3．1采购管理工作依据352

5．3．2供应商管理工作依据353

5．3．3供应商送样管理工作依据355

第四节 仓管部门工作依据356

5．4．1仓储管理作业工作依据356

5．4．2 包装搬运管理工作依据362

第六章 生产部工作基准描述363

第一节 生产计划管理工作基准描述363

6．1．1产能与负荷分析工作基准描述363

6．1．2 生产进度控制工作基准描述364

6．1．3生产计划变更工作基准描述367

6．1．4生产异常管理工作基准描述369

第二节 新产品开发管理工作基准描述371

6．2．1产品设计管理工作基准描述371

6．2．2新产品试制与鉴定管理工作基准描述373

6．2．3 新产品评审管理工作基准描述374

第三节 生产技术管理工作基准描述376

6．3．1 技术资料管理工作基准描述376

6．3．2工时管理工作基准描述378

6．3．3工艺流程与作业工作基准描述379

第四节 设备工具管理工作基准描述379

6．4．1机器设备管理工作基准描述379

6．4．2模具管理工作基准描述382

6．4．3工装夹具管理工作基准描述384

第五节 安全管理工作基准描述385

6．5．1 设备安全操作工作基准描述385

6．5．2 生产安全防范工作基准描述385

第六节 物料管理工作基准描述389

6．6．1物料需求计划作业基准描述389

6．6．2物料领发工作基准描述391

6．6．3物料请购作业基准描述392

6．6．4物料入库管理工作基准描述394

6．6．5物料仓储管理工作基准描述397

6．6．6成品管理作业基准描述399

6．6．7退货品、滞成品处理工作基准描述401

第七节 采购管理工作基准描述403

6．7．1 供应商评鉴作业基准描述403

6．7．2采购价格管理执行基准描述403

6．7．3采购品质管理执行基准描述405

第七章 财务部工作基准描述408

第一节 财务稽核控制工作基准描述408

7．1．1 费用审核工作基准描述408

7．1．2 财务稽核工作基准描述413

7．1．3 内部财务控制工作基准描述417

7．1．4 财务盘点工作基准描述423

7．1．5 财产盘点工作基准描述424

第二节 财务事务工作基准描述427

7．2．1 财务预算工作基准描述427

7．2．2 资金运用工作基准描述427

7．2．3财务管理工作基准描述428

第三节 预算管理工作基准描述430

7．3．1 预算编制工作基准描述430

7．3．2资金预算工作基准描述432

第四节 资金运用管理工作基准描述434

7．4．1资金结算工作基准描述434

7．4．2费用开支核定工作基准描述440

7．4．3请款作业工作基准描述442

7．4．4收款作业工作基准描述443

7．4．5出纳收款管理工作基准描述443

7．4．6出纳支出管理工作基准描述445

7．4．7出纳工作基准描述447

7．4．8应收账款票据工作基准描述449

7．4．10应付账款管理工作基准描述452

7．4．9应收账款对账管理工作基准描述452

7．4．11问题账款管理工作基准描述453

第八章 品管部工作基准描述454

第一节 品质教育工作基准描述454

8．1．1 品质教育训练实施工作基准描述454

8．1．2 品质会议工作其准描述455

第二节 品质检验工作基准描述457

8．2．1 产品抽样检验工作基准描述457

8．2．2 抽样检查工作基准描述458

8．2．3检查规格书的制作工作基准描述460

8．2．4进料检验工作基准描述461

8．2．5订货、进货管理工作基准描述462

8．2．6 产品规格检查工作基准描述465

8．2．7 制程管制工作基准描述466

8．2．8产品最终检验工作基准描述468

8．2．9 出货检验工作基准描述470

第三节 品质控制工作基准描述471

8．3．2设计审查工作基准描述475

8．3．3特殊制程管理工作基准描述477

8．3．4生产设备的维护管理工作基准描述477

8．3．5生产作业程序工作基准描述478

8．3．6制程品质异常工作基准描述480

第四节 品质保证工作基准描述483

8．4．1 品质检验规范参照工作基准描述483

8．4．2订单评审工作基准描述485

8．4．3首件检验管理工作基准描述488

8．4．4品质异常处理工作基准描述489

8．4．5客户抱怨与退货管理工作基准描述489

8．4．6品质稽核管理工作基准描述491

8．4．7产品品质抱怨处理工作基准描述493

8．4．8厂商评价认可工作基准描述496

8．4．9厂商的选定、登记工作基准描述497

8．4．10量测仪器精密度管理工作基准描述499

8．4．11客户提供物料控制工作基准描述501

8．4．12产品标识与可追溯性控制工作基准描述503

8．4．13检验、测量和试验设备控制工作基准描述504

8．4．14 不合格品控制作业工作基准描述507

第五节 全员品质管理工作基准描述508

8．5．15S推行工作工作基准描述508

8．5．2 QCC活动工作基准描述513

8．5．3TQM推行工作基准描述517

8．5．4质量改善提案管理工作基准描述519

第一节 营销计划工作基准描述525

9．1．1年度营业计划工作基准描述525

第九章 营销部工作基准描述525

9．1．2年度销售总额计划编制工作基准描述528

9．1．3月别销售额计划编制工作基准描述528

9．1．4月别、商品别销售额计划编制工作基准描述528

9．1．5部门别、客户别销售额计划编制工作基准描述529

9．1．6销售费用计划编制工作基准描述529

9．1．7促销计划编制工作基准描述530

9．1．9销售人员行动管理计划编制工作基准描述531

9．1．8 销售账款回收计划编制工作基准描述531

9．1．10 部门别、分店别损益管理计划编制工作基准描述532

9．1．11销售促进计划工作基准描述532

第二节 市场调查工作基准描述536

9．2．1市场调查处理工作基准描述536

9．2．2订单情报处理工作基准描述538

9．2．3竞争对手调查工作基准描述539

9．2．4营销情报管理工作基准描述540

9．2．5竞争对手调查实施工作基准描述541

9．2．6市场调查管理工作基准描述542

9．2．7市场调查作业工作基准描述544

9．2．8市场调查实施程序工作基准描述549

9．2．9面谈调查实施程序工作基准描述550

9．2．10销售现场动态调查执行工作基准描述553

9．2．11订单情报处理工作基准描述555

9．2．12个人调查实施工作基准描述556

9．2．13情报管理工作基准描述558

9．2．14销售统计处理工作基准描述559

9．2．15信用调查工作基准描述560

9．3．1客户名簿处理工作基准描述561

第三节 客户管理工作基准描述561

9．3．2客户资料建立工作基准描述562

9．3．3问题客户处理工作基准描述562

9．3．4顾客管理工作执行工作基准描述563

9．3．5公司客户提案意见处理工作基准描述563

9．3．6公司客户服务工作基准描述564

第四节 行销价格管理工作基准描述566

9．4．1行销价格管理工作基准描述566

9．4．2估价工作执行工作基准描述566

9．4．3包装标价工作执行工作基准描述567

9．4．5订货价格决定工作基准描述568

9．4．4售价核决权限工作基准描述568

9．4．6降价销售业务处理工作基准描述570

9．4．7产品价格管理工作基准描述571

第五节 货款管理工作基准描述572

9．5．1货款结算回收工作基准描述572

9．5．2应收款评估工作基准描述574

9．5．3交货验收工作基准描述576

第六节 营销人员管理工作基准描述577

9．6．1拜访作业计划查核工作基准描述577

9．6．2营业工作日报审核工作基准描述578

9．7．1售后服务管理工作基准描述579

第七节 售后服务管理工作基准描述579

9．7．2客户抱怨处理工作基准描述580

9．7．3客户提案意见处理工作基准描述582

9．7．4无良客户处理工作基准描述582

第十章 计划、目标、战略与决策管理工作基准描述584

第一节 计划管理工作基准描述584

10．1．1 经营计划工作基准描述584

10．1．2 长期计划制订工作基准描述584

10．1．3 长期计划制定及实施工作基准描述586

10．1．4 中期经营计划制订工作基准描述587

10．1．5 年度经营计划制订工作基准描述588

10．1．6 年度综合计划工作基准描述590

10．1．7 年度经营计划实施工作基准590

10．1．8 季度生产计划制订工作基准描述591

10．1．9 月度计划制订工作基准描述591

10．1．10 开发计划制订工作基准描述592

10．1．11 销售计划制订工作基准描述594

10．1．12 财务计划制订工作基准描述595

10．1．13 经营计划制订工作基准描述596

10．2．1经营目标制订工作基准描述597

第二节 目标管理工作基准描述597

10．2．2 经营目标编制程序工作基准描述598

10．2．3经营目标工作基准描述598

10．2．4经营目标实施工作基准描述599

10．2．5经营目标检查诊断考核工作基准描述599

10．2．6整体经营目标制订作业工作基准描述600

10．2．7经营目标优先顺序与评价工作基准描述601

10．2．8 公司年度经营目标计划工作基准描述602

后记605