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第一章 人力资源管理导论1

第一节 西方人力资源管理的实践与发展1

一、雇用劳工管理阶段（18世纪末至19世纪末）1

二、传统人事管理阶段（19世纪末至20世纪70年代）2

三、现代人力资源管理阶段（20世纪70年代以来）4

第二节 人力资源管理概述5

一、人力资源的概念5

二、人力资源管理的概念7

三、人力资本的概念7

四、人力资源开发8

五、传统人事管理与现代人力资源管理的区别8

第三节 中国人力资源管理的实践与发展9

一、中国古代人才管理思想的渊源9

二、中国现代企业的人力资源管理发展历程12

三、中国人力资源管理发展中断的原因13

第四节 中国企业的人力资源管理现状及发展方向13

一、中国企业的人力资源管理现状13

二、中国企业人力资源管理新方向15

三、企业人力资源管理者的素质技能要求19

第二章 组织、岗位及人力资源规划24

第一节 组织结构设计及岗位设置概述24

一、组织结构设计的相关概念24

二、岗位设置的相关概念25

第二节 组织结构设计、岗位设置及实例分析26

一、组织结构设计的流程及步骤26

二、组织结构的基本类型30

三、组织结构的实例分析33

第三节 人力资源规划概述35

一、人力资源规划的概念35

二、人力资源规划的种类及内容35

第四节 人力资源规划流程及实例分析36

一、人力资源规划制订与实施的流程图36

二、人力资源规划制订与实施的操作流程36

第三章 岗位分析54

第一节 岗位分析概述54

一、岗位分析的基本概念54

二、岗位分析的必要性55

三、岗位分类55

第二节 岗位分析流程、方法及实例分析57

一、流程一：准备工作阶段57

二、流程二：调查收集阶段58

三、流程三：整理分析阶段69

四、流程四：编写岗位说明书70

五、流程五：应用调整阶段72

第三节 岗位分析的结果及应用73

一、岗位说明书73

二、工作设计81

三、定编定员83

第四章 员工招聘管理87

第一节 招聘管理概述87

一、招聘的内涵87

二、招聘管理88

三、招聘成功的关键88

四、招聘的原则89

第二节 员工招聘流程及实例分析90

一、员工招聘流程一：计划阶段90

二、员工招聘流程二：招募阶段93

三、员工招聘流程三：选拔阶段96

四、员工招聘流程四：录用阶段96

五、员工招聘流程五：评估阶段103

第三节 招聘的途径与方式104

一、组织内部的招聘途径104

二、组织外部的招聘途径105

三、内外招聘的优缺点107

第四节 员工选拔108

一、员工选拔步骤概述108

二、员工选拔步骤一：简历筛选108

三、员工选拔步骤二：证件检验110

四、员工选拔步骤三：笔试测试110

五、员工选拔步骤四：面试（包括初试和复试）111

六、员工选拔步骤五：评价中心119

七、员工选拔步骤六：背景调查120

八、员工选拔步骤七：体检120

第五章 人力资源日常事务管理122

第一节 人力资源日常事务概述122

一、人力资源日常事务的重要性122

二、人力资源日常事务的主要内容122

第二节 人事异动管理123

一、人事异动的范围123

二、人员录用123

三、人事调配123

四、员工离职127

第三节 考勤、报表及档案管理130

一、考勤管理130

二、报表管理133

三、档案管理147

第四节 劳动关系管理148

一、劳动关系概述148

二、劳动合同管理150

三、劳动争议157

四、劳动协商和集体谈判158

第六章 员工培训与职业生涯管理162

第一节 员工培训概述162

一、员工培训的内涵162

二、员工培训的目的163

三、员工培训的原则163

四、员工培训的误区164

第二节 员工培训管理的流程及实例分析166

一、培训流程一：培训需求调查166

二、培训流程二：培训目标设置167

三、培训流程三：编制培训计划总表168

四、培训流程四：新员工培训方案169

五、培训流程五：内训（在职培训）方案172

六、培训流程六：外训（专业培训）方案182

七、培训流程七：培训执行活动189

八、培训流程八：培训考核、建档和年度总结193

第三节 员工培训的组织技巧198

一、培训桌椅摆放技巧198

二、团队培训的组织技巧201

三、员工培训的方法203

第四节 员工职业生涯管理206

一、员工职业生涯管理概述206

二、职业发展阶段的不同对职业选择的影响207

三、个人因素对职业选择的影响208

四、制订职业生涯规划的步骤212

五、组织职业生涯管理过程213

第七章 员工绩效管理与激励220

第一节 员工绩效管理概述220

一、绩效管理的基本概念220

二、绩效管理的作用222

第二节 员工绩效管理的流程及实例分析223

一、绩效管理流程一：计划阶段224

二、绩效管理流程二：实施阶段225

三、流程三：绩效检查阶段234

四、绩效管理流程四：调整阶段237

第三节 员工绩效考评的方法及实例分析239

一、行为导向型的绩效考评方法239

二、结果导向型的绩效考评方法244

第四节 员工激励248

一、激励、激励模型与激励原则249

二、几种激励理论的介绍250

三、企业员工激励方式及实战运用252

第八章 员工薪酬与福利管理257

第一节 薪酬管理概述257

一、薪酬的概念及构成257

二、薪酬的功能258

三、薪酬管理的内容259

四、薪酬设计的原则261

第二节 岗位薪酬体系的设计程序262

一、岗位薪酬设计程序一：薪酬水平的界定262

二、岗位薪酬设计程序二：岗位分类263

三、岗位薪酬设计程序三：岗位评价263

四、岗位薪酬设计程序四：要素计点法在岗位薪酬设计中的应用264

五、岗位薪酬设计程序五：薪酬调查268

六、岗位薪酬设计程序六：底薪（基本工资）的薪酬等级271

七、岗位薪酬设计程序七：设计薪酬结构272

八、岗位薪酬设计程序八：薪酬调整274

第三节 企业常见的几种薪酬制度275

一、以岗位（职位）为基础的薪酬制度275

二、以绩效为基础的薪酬制度275

第四节 员工福利管理283

一、福利的概念283

二、福利的作用284

三、福利的影响因素284

四、福利的类型285

五、福利管理287

六、福利待遇288

第九章 人力资源管理者社交活动292

第一节 HR网络社交活动292

一、人力资源管理者社交的必要性292

二、人力资源管理者网络交流的方式293

第二节 HR聚会社交活动303

一、珠三角地区HRM民间公益组织——思可睿人力资源交流协会303

二、环渤海湾地区HRM民间公益组织——HR专业人士实名俱乐部307

三、长三角地区HRM民间公益组织——苏州HR人俱乐部308

第三节 HR大会社交活动309

一、华人圈的人力资源管理大会310

二、全国性的人力资源管理大会312

三、地域性的人力资源管理大会314

参考文献321