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目录1

第1章 作业成本制度：基本概念1

1.1 传统成本制度的缺陷1

1.2 作业成本制度的产生3

1.3 作业成本制度的概念5

第2章 作业成本制度：成本计算原理10

2.1 作业成本计算步骤10

2.2 作业成本计算举例15

第3章 作业成本制度：主要作用20

3.1 西方专家观点综述20

3.2 计算产品成本23

3.3 分析客户盈利能力24

3.4 开展作业成本管理25

3.5 支持战略价值管理27

第4章 作业成本制度：全套实施方案29

4.1 第一阶段：发起项目30

4.2 第二阶段：确定数据构成34

4.3 第三阶段：收集数据38

4.4 第四阶段：开发信息系统46

4.5 第五阶段：编报作业信息55

4.6 第六阶段：使用作业信息56

第5章 实施中的主要问题：作业的界定与分类60

5.1 作业的界定61

5.2 作业的分类69

第6章 实施中的主要问题：成本动因和作业计量指标的确定72

6.1 成本动因的确定73

6.2 作业计量指标的确定77

第7章 实施中的主要问题：作业成本的计算规则84

7.1 成本（或资源耗费）的分类85

7.2 资金转移定价方法88

7.3 作业成本归集方法90

7.4 作业耗费工时确定方法93

7.5 作业成本的期间选择98

7.6 作业成本的汇总口径98

第8章 作业信息的用途：产品成本计算102

8.1 产品成本计算适用对象102

8.2 产品成本计算方法103

8.3 产品盈利能力计算问题106

9.1 客户盈利能力概论108

第9章 作业信息的用途：客户盈利能力分析108

9.2 客户和客户群的界定110

9.3 客户盈利能力的衡量114

9.4 客户盈利能力的报告口径116

第10章 作业信息的用途：作业成本管理117

10.1 成本削减行动118

10.2 营业成本管理122

10.3 作业预算编制126

10.4 作业业绩管理130

第11章 作业信息的用途：战略价值管理133

11.1 战略方向的确定133

11.2 战略价值动因的确定136

附录 专业术语（英汉双解）144