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第一章　理解市场营销1

第一节　市场与市场营销3

第二节　市场营销学的性质与形成8

第三节　市场营销观念10

第四节　顾客让渡价值15

第二章　营销管理27

第一节　营销管理内涵29

第二节　营销管理实质和任务32

第三节　营销组合管理34

第四节　营销管理过程40

第三章　市场营销环境分析47

第一节　市场营销环境概述49

第二节　宏观市场营销环境52

第三节　微观市场营销环境61

第四节　SWOT分析与营销策略65

第四章 消费者购买行为分析74

第一节　消费者市场特征75

第二节　消费者购买行为模式77

第三节　影响消费者购买行为的因素81

第四节　购买决策过程94

第五章 组织市场和组织购买行为分析103

第一节　组织市场的类型和特点104

第二节　产业市场及其购买行为分析105

第三节 中间商购买行为分析113

第四节　非营利组织与政府市场的购买行为分析118

第六章 市场需求测量与营销信息管理125

第一节 市场营销调研126

第二节　市场需求预测134

第三节　现代市场营销信息系统141

第七章　创造市场竞争优势147

第一节　识别竞争者149

第二节　分析竞争者153

第三节　营销竞争战略157

第四节　竞争策略162

第八章 选择目标市场战略173

第一节　市场细分175

第二节 目标市场选择185

第三节　市场定位189

第九章　产品及品牌提升策略199

第一节　产品与产品组合200

第二节　产品市场生命周期理论205

第三节　开发新产品208

第四节 品牌及品牌提升策略213

第五节　包装策略221

第十章　价格及价格竞争策略227

第一节　价格及定价依据228

第二节　定价方法232

第三节　定价策略235

第四节　价格调整及价格应对策略242

第十一章　分销渠道及渠道管理策略249

第一节　分销渠道概述250

第二节　分销渠道设计决策254

第三节　中间商260

第四节　物流配送265

第五节　渠道管理269

第十二章　促销及整合营销传播策略276

第一节　促销与促销组合277

第二节　人员推销280

第三节　营业推广285

第四节　公共关系策略288

第五节　广告策略292

第六节　整合营销传播策略298

第十三章 营销执行与控制304

第一节　营销执行305

第二节　营销控制的过程310

第三节 营销控制的类型与内容313

第四节　营销审计321

第十四章　市场营销理论新思维329

第一节　绿色营销329

第二节　网络营销333

第三节　直复营销337

第四节　关系营销339

第五节　一对一营销340

第六节　体验营销343

第七节　水平营销347

参考文献353