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第一章 企业文化引论1

章首案例：企业文化是大公司才需要的吗？1

第一节 新时代的管理需要借助文化力1

第二节 企业文化的起源与发展8

第三节 学习探讨企业文化的目标15

思考题16

第二章 企业文化的概念与特点17

章首案例：别具一格的文化个性17

第一节 企业文化的概念18

第二节 企业文化的一般特点22

第三节 新经济时代企业文化的突出特征27

思考题30

第三章 企业文化管理的功能31

章首案例：著名的丰田模式怎么了？31

第一节 企业文化的正功能32

第二节 企业文化的负功能37

思考题39

第四章 企业文化的结构层次40

章首案例：结石娃娃的悲剧40

第一节 三层次结构理论41

第二节 四层次结构理论44

第三节 新四层次的塑造理论及应用45

思考题50

第五章 企业文化的类型51

章首案例：谁应该被淘汰？51

第一节 行业视角的企业文化类型51

第二节 期待状态的企业文化类型54

第三节 运作中的企业文化类型57

思考题65

第六章 企业文化的思想内涵66

章首案例：非主流企业文化案例66

第一节 企业哲学67

第二节 企业的经营理念74

第三节 企业精神76

思考题84

第七章 企业文化的信息网络85

章首案例：戴尔的开放式信息网络85

第一节 企业文化信息的含义与特点86

第二节 企业文化信息网络的构成87

第三节 企业文化信息网络的管理制度90

第四节 企业文化信息网络中存在的问题与解决办法93

思考题97

第八章 企业文化的行为规范98

章首案例：广泛影响行为与政策的三条准则98

第一节 企业行为规范概述99

第二节 企业的整体行为100

第三节 企业的组织内部行为101

第四节 企业员工个体行为103

思考题104

第九章 企业文化展示的企业形象105

章首案例：由企业的LOGO看其企业文化的缺失105

第一节 企业形象概述106

第二节 企业形象的外部表现108

第三节 企业形象的内部展示112

第四节 企业形象的塑造114

思考题117

第十章 企业文化建设中的问题与塑造方法118

章首案例：松下，经营之神的文化塑造118

第一节 企业文化建设中的问题120

第二节 企业文化塑造的基础程序与方法123

第三节 企业文化建设的评估143

第四节 企业文化更新147

思考题150

第十一章 企业文化四层次结构要素设计151

章首案例：企业文化方案为什么流产？151

第一节 企业文化的思想内涵设计151

第二节 企业文化的信息网路设计156

第三节 企业文化的行为规范设计160

第四节 企业文化的形象设计163

思考题165

第十二章 企业家在企业文化塑造中的作用166

章首案例：企业家的作为决定企业的不同命运166

第一节 企业家是企业文化建设的第一主体167

第二节 企业家是企业文化发展与变革的核心170

第三节 企业形象是企业家形象的彰显172

第四节 企业家文化与企业文化的联系与区别174

思考题176

第十三章 中国式企业文化的建设和管理177

章首案例：生生不息的华为文化177

第一节 吸取西方企业文化的精华178

第二节 吸收东方企业文化的精华189

第三节 吸收中国优秀管理文化精髓199

第四节 塑造有中国特色的优秀企业文化210

思考题227

第十四章 跨文化管理229

章首案例：广州标致解体的原因——文化差异229

第一节 跨文化管理概述230

第二节 跨文化管理中出现文化冲突的原因235

第三节 跨文化管理的战略与方法239

思考题248

附录249

参考文献257

后记260