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第1章 电脑常见故障诊断方法29

1.1 常见故障分析29

1.1.1 常见故障现象29

1.1.2 为何会产生电脑故障31

1.1.3 电脑故障类型32

1.1.4 电脑维修的原则33

1.1.5 如何查找有故障的配件34

1.1.6 电脑故障的基本诊断方法36

1.1.7 故障处理的基本程序37

1.1.8 检修后的维护38

1.2 主要设备故障分析38

1.2.1 主板常见故障诊断38

1.2.2 CPU常见故障诊断40

1.2.3 内存常见故障诊断41

1.2.4 硬盘常见故障诊断42

1.2.5 显卡常见故障诊断46

1.2.6 声卡常见故障诊断48

1.2.7 网卡常见故障诊断49

1.2.8 电源常见故障诊断52

1.3 外设故障分析53

1.3.1 光驱常见故障诊断53

1.3.2 键盘常见故障诊断54

1.3.3 鼠标常见故障诊断56

1.3.4 显业器常见故障诊断57

1.4 解决硬件资源冲突61

1.4.1 IRQ冲突61

1.4.2 DMA冲突62

1.4.3 解决资源冲突的一般方法63

第2章 电脑启动类故障分析与处理63

2.1 了解电脑启动过程66

2.1.1 硬件自检过程66

2.1.2 操作系统加载过程67

2.2 开机黑屏的一般解决方法71

2.2.1 如果没有电力供应71

2.2.2 有电但显示仍然黑屏的处理技巧72

2.3 无法进入操作系统的处理72

2.3.1 系统无法启动的病因剖析73

2.3.2 系统无法启动的解决办法75

2.3.3 系统文件丢失后的恢复方法77

2.4 掌握多操作系统启动原理81

2.4.1 多操系统的启动原理81

2.4.2 多操系统的常见问题82

2.5 开机报错信息与解决方法87

2.5.1 BIOS报错铃声与故障排解方法对照87

2.5.2 屏幕报错信息与解决方法速查89

第3章 电脑死机与蓝屏故障分析与处理89

3.1 通通透透看电脑死机92

3.1.1 硬件方面的原因93

3.1.2 软件方面的原因94

3.2 电脑死机典型案例分析97

3.2.1 人为操作不当造成电脑死机97

3.2.2 一些软件原因引发电脑死机98

3.2.3 一些硬件原因导致电脑死机101

3.2.4 病毒原因引起电脑死机102

3.2.5 如何预防电脑死机103

3.3 系统蓝屏原因及解决办法104

3.3.1 教你对付Windows98蓝屏104

3.3.2 按Stop提示排除Win2000蓝屏故障108

3.3.3 按Stop提示排除WinXP蓝屏故障113

第4章 互联网安全与维护技巧113

4.1 IE安全措施118

4.1.1 IE安全措施118

4.1.2 防范网页中的恶意代码120

4.2 木马及其防御126

4.2.1 木马的基本知识126

4.2.2 常见木马介绍128

4.2.3 木马的基本防范措施133

4.3 QQ安全措施135

4.3.1 防范Ⅱ’探测136

4.3.2 防范消息炸弹137

4.3.3 防范密码盗窃137

4.3.4 总结138

4.4 电子邮件安全措施138

4.4.1 解决电子邮件易被截获的对策139

4.4.2 防御电子邮件炸弹139

4.4.3 防御电子邮件病毒141

4.4.4 公共场所电子邮件安全141

第5章 病毒诊断与防治方案141

5.1 用卡巴斯基保护电脑142

5.1.1 安装卡巴斯基142

5.1.2 使用卡巴斯基查杀病毒144

5.2 流行病毒专杀方案145

熊猫烧香145

尼姆达病毒149

FunLove病毒151

CIH病毒152

宏病毒155

“狩猎者”最新变种156

“冲击波”病毒158

“震荡波”病毒159

MSN性感鸡161

狙击波163

灰鸽子及其变种164

诺维格蠕虫病毒165

MSN小尾巴168

JPEG漏洞病毒169

QQ大盗169

QQ爱虫171

高波173

魔鬼波174

“维金”175

8大网游病毒176

第6章 流氓软件的清除方法176

6.1 “流氓软件”的定义179

6.1.1 什么是“流氓软件”180

6.1.2 “流氓软件”的分类180

6.1.3 “流氓软件”的危害181

6.1.4 常见“流氓软件”简介182

6.2 “流氓软件”清除大法184

第7章 电脑主机类故障排查大全184

7.1 CPU203

CPU故障应该怎样判断203

常见AM2处理器的内存搭配204

如何了解CPU的参数204

怎样监控CPU风扇转速205

降低CPU工作电压的影响205

CPU核心边缘塌角205

升级P4后出现的死机故障205

三级缓存导致的死机故障206

CPU为什么有两个温度206

正常的CPU温度范围206

处理器的核心电压为何偏高207

CPU电压为何不一致207

CPU风扇转速为何显示为零207

CPU主频为何降低了207

电脑使用不久就发出蜂鸣声207

使用超线程后性能不理想208

玩游戏自动退出或蓝屏208

Pentium D 820不能开启EIST功能208

如何让酷睿2不再降频209

双核处理器的另一半呢209

处理器是否被超频209

7.2 主板209

老主板能否支持65nm处理器209

老975主板能否支持“扣肉”210

C61是否是C51的“升级版”210

常见主板故障该怎样判断210

为何每次启动时都出现提示212

桥接IDE的分析处理212

扩展IDE接口选哪种方案213

主板上异色SATA有何不同213

主板不能实现光盘启动213

系统“无法识别的USB设备”213

鉴别主板是否支持大硬盘214

为何无法识别USB2.0接口214

主板能支持几个USB2.0接口215

主板不支持USB2.0接口键盘215

调节BIOS使主板支持USB215

8Pin接口只接4Pin能否正常216

换固态电容能否提升超频性216

7.3 主板BIOS设置216

如何设置开机密码216

如何设置BIOS密码217

如何破解BIOS密码217

彻底屏蔽主板集成的声卡217

解决硬件监测提示问题217

开启nForce5主板NCQ功能218

计算机为何不能正常关机218

如何让内存异步工作218

如何让显卡供电充足219

Intel整合主板调整动态显存219

闪存盘作启动盘不起作用219

电脑关机后总是自动重启219

去掉开机时按F1的操作220

ESCD更新错误怎么解决220

刷新主板BIOS失败的原因220

主板BIOS损坏后该怎么办221

升级BIOS出现“No Update”222

BIOS设置为何不能保存222

正常启动后“滴”响声三次222

如何解决BIOS校验出错。222

升级BIOS后软驱无法使用223

刷新BIOS 时内存不足解决223

BIOS设置导致系统无法安装224

软件与BIOS测的温度不一致224

怎样使用键盘密码开机224

计算机进入睡眠状态时出错225

清除CMOS后仍无法启动225

取下CMOS电池能否启动电脑225

如何在BIOS里手动设置IRQ225

7.4 内存226

什么是SDRAM、DDR、DDR Ⅱ226

怎样诊断内存故障226

怎样解决内存故障227

内存故障一般有哪些表现227

内存问题会导致哪些系统故障228

DDR和SDRAM是否混插228

内存混插有哪些常见问题Ⅱ228

DDR 333和400内存共用229

升级内存会影响双通道吗229

妥装RDRAM内存后无法启动229

内存不兼容造成重启故障229

内存条SPD损坏能否修复230

为何开机内存检测失败230

劣质内存导致系统安装失败230

双通道内存引发花屏故障231

双通道内存模式的使用231

如何实现双通道内存232

升级内存注意兼容性232

内存系统显示值小于实际值232

为何经常提示内存不足233

内存容量为何显示不正确234

7.5 硬盘234

怎样预防硬盘故障234

怎样处理硬盘坏道235

硬盘为何频繁出现坏簇235

开机找不到硬盘的原因236

硬盘噪音大是什么原因236

如何挂接多个硬盘和光驱237

双硬盘的使用问题237

为何自检无法找到硬盘237

硬盘实际容量比标称容量小237

整理硬盘碎片的注意事项238

在台式机上使用笔记本硬盘238

如何隐藏硬盘驱动器238

如何使用160GB的硬盘239

如何备份与恢复MBR239

使用FDISK命令修复MBR240

使用FDISK/MBR的注意240

怎样修复FAT文件分配表241

怎样修复DBR引导记录241

IBM硬盘出现异常响声241

为何不能使用ATA133模式242

电脑使用过程中硬盘无响应242

硬盘的噪音为何很大242

解决双硬盘盘符交错242

硬盘无法被BIOS识别243

更换硬盘后修改错排的盘符243

电脑无故关机、开机自检243

硬盘不能正常写入数据244

磁盘碎片整理功能“失效”244

硬盘能识别，但找不到分区244

第二次启动硬盘才正常245

硬盘噪音变大和供电的关系245

硬盘分区到哪里去了245

硬盘的传输速度波动偏大246

硬盘不能使用ATA133模式246

SATA硬盘提示“写入缓存失效。”246

SATA硬盘如何做Ghost247

SATA硬盘工作在133MB/S247

串行硬盘为何不能格式化247

C盘空间莫名其妙的减少248

7.6 显卡248

常见的显卡故障如何判断248

解决显卡风扇噪音太大249

为何重插显卡才能重新启动250

为何开机无显示250

显卡氧化导致屏幕抖动250

显卡接触不良导致故障250

电脑工作一段时间就黑屏250

更换显卡后无法设置分辨率251

ATI主板与NVIDIA显止兼容性251

如何启用AGP纹理加速251

为何在游戏中看不见文字252

玩游戏时密易死机花屏252

玩3D游戏就花屏并死机252

显卡为何无法实现双屏显示252

无法输出正确的电视图像253

显卡TV输出的是黑白图像253

电视输出设备选项不可选253

为何显卡TV-OUT不正常253

如何提高电视卡的收视质量254

如何打开雷管5的隐藏选项254

固定RADEON卡的刷新率255

什么是显卡的BIOS255

集成主板安装独立显卡256

显卡不支持VTF与游戏表现256

显卡性能明显偏低的问题256

升级电脑出现花屏死机故障256

集成显卡和独立显卡的不同257

游戏帧数为何只有60FPS257

显卡能支持宽屏LCD吗257

显卡数字接口连接的问题257

无法打开D3D和AGP加速258

显卡花屏与供电不足的关系258

显卡驱动经常丢失258

P965主板能否支持双显卡258

X550显卡频繁重置的原因259

X800显卡为何不能动态模糊259

HDMI接口的普及问题259

显卡超频后出现游戏不流畅260

显卡BIOS刷新失败怎么办260

7.7 声卡260

找回丢失的“小喇叭”260

为何声卡不能录音261

黑金声卡为何不能正常使用261

5.1声卡侧面接口的作用261

音箱接头碰到声卡出现火花261

声卡上“S/PDIF”接口作用262

任务栏丢失了音量控制图标262

“声音音量”栏为何是灰色的262

板载声卡为何不发声262

声卡为何暂停工作263

关于双声卡的安装问题263

超频后板载声卡不能使用263

这何不能使用麦克风录音264

是否有“虚拟”声卡软件264

音箱噪音从何而来264

耳机为何产生爆音265

如何解决廉价声卡噪音现象265

如何清除麦克风带来的噪声265

播放MIDI无声故障分析266

录制电视时为何没有声音266

声卡工作“不正常”的原因267

播放音乐总是出现爆音267

7.8 电源、机箱、风扇267

电源为何被烧毁267

电脑自行开机故障的排除268

电脑不能正常关机与电源关系268

稳压器能不能接电脑269

超频后电源功率不够269

电源为何自行关闭269

如何直接激活ATX电源270

PⅢ电源“拒绝”酷鱼硬盘270

按下光驱弹出按钮系统重启270

排除电容引起的电源故障271

电源引起的“怪病”271

注意机箱散热问题272

小心主板与机箱短路272

Peset键导致电脑无法启动272

闪存插入前置USB即黑屏272

前置USB接口不能使用273

“复位开关连接线”怎么接273

Mini机箱能否装下标准显卡274

错接前置USB线烧毁闪存274

第8章 电脑外设类故障排查大全274

8.1 显示器274

显示器面板开关失灵的处理274

液晶显示器收看电视的问题275

显示图像为何扭曲了275

显示的图像为何被放大了276

画面颜色为何会变黄276

如何清洁显示器屏幕276

显示器色彩偏红正常吗276

如何选择合适的分辨率277

玩游戏时显示器为何黑屏277

为何刷新频率只有两个选项278

怎样调高显示器的刷新率278

什么是“呼吸效应”278

怎样解决“呼吸效应”279

如何检测“呼吸效应”大小280

如何解决显示器模糊不清280

处理显示器调节按钮失效280

使用宽屏显示器后花屏281

为何开机后显示画面缩小281

显示器开启后“啪”的声音281

显示器图像为何左右闪动282

显示器屏幕有一边调不直282

显示器为何开机模糊282

怎样解决屏幕偏移问题283

显示器偏色是怎么一回事283

解决显示器画面不稳定问题283

显示器刚开机时为何有黑边283

显示颜色不正常是何原因284

8.2 音箱284

5.1音箱为何只两个喇叭响284

5.1声道的中置喇叭无声故障284

5.1声卡不能使用5.1声道284

音频线受干扰导致杂音现象285

为何音箱发出汽笛声285

音箱为何频繁出现杂音285

8.3 普通光驱、刻录机285

光驱为何不读盘285

光驱读盘性能为何突然下降286

光驱为何会读出错误数据286

处理表边被划伤的光盘286

光盘无法自动播放是何故287

光驱耳机插孔无声音信号287

怎样挂接双光驱287

双光驱为何不能共存288

刻录报错Power calibration error288

修复刻录失败的CD-RW288

刻录的CD盘无法播放288

可否在刻录盘的背面贴标签289

理解“封包式写入”289

无法在CD-R上追加刻录289

DVD影片播放中会突然停顿290

DVD光驱读CD盘速度较慢290

启动电脑找不到光驱290

如何清洁激光驱光头291

光盘刻录格式之间的区别291

看不到光驱盘符291

复制光盘时提示出错291

为何DVD不能读盘了292

MP3刻录成CD需要先转录292

DVD-R与DVD+R容量比较292

刻录机只能刻录而不能读盘293

DW1650刻录报错的原因293

刻录机无法打开DHA控制293

刻录验证失败影响光盘寿命294

DVD光驱变成了CD光驱294

如何刻录大于4.7GB的文件294

外置DVD播放DVD不流畅295

8.4 移动存储设备295

前置USB不能使用移动硬盘295

移动硬盘不能被系统识别295

Winddows 2003无法识别闪盘297

Windows 2003不认移动硬盘297

系统重启才能识别USB闪存298

存储卡不能正常删除文件298

如何制作USB系统启动盘298

闪存损坏后应如何处理298

使用新U盘是否需要格式化299

USB设备一直无法卸载299

USB端口供电不足问题299

MP3不能识别的问题300

移动硬盘不能被识别的问题300

硬盘盒怎么认不出大硬盘300

移动硬盘不能正常使用301

USB闪存损坏主板USB接口301

USB2.0移动硬盘无法使用302

移动硬盘工作在USB2.0模式302

1394接口是否要外接电源302

插上外置USB无法正常启动303

USB设备电流量如何查看303

闪存的寿命有多长303

闪存为何无法使用303

DC无法识别存储卡304

IEEE1394大口如何接小口304

8.5 鼠标、键盘304

无线鼠标、键盘之间的干扰304

鼠标为什么乱动305

鼠标在一个方向上失灵了305

鼠标按键不起作用该怎么办305

为何鼠标指针移动太快306

光电鼠标灵敏度降低306

关机后光电鼠标指示灯还亮306

PS/2接口能否热插拔306

为什么开机找不到键盘307

为什么按键不能弹起307

如何解决键盘粘连问题307

为什么键盘按下有困难308

Fn、Power off等键的作用308

鼠标手感过“飘”的解决308

无线鼠标指针乱跳的解决308

鼠标固件如何升级309

无线鼠标会有延迟么309

关机后鼠标为何常亮309

USB鼠标拒绝工作310

第9章 数码产品故障排查大全310

9.1 数码相机310

数码相机拍摄照片会变形310

DSC-S75拍摄红色物体失真310

数码相机拍的照片也模糊310

数码相机该如何做清洁311

数码相片可以冲洗多大尺寸311

数码相机成像器件如何选择311

数码相机的CCD面积是什么312

数码相机对外接电源的要求312

选择MMC卡还是SD卡312

如何区别数码相机的镜头313

数码相机浏览照片不正常313

OLYMPUS相机回放视频313

数码相机为何突然关机314

LCD显示照片与实际不符314

数码相机不能使用闪光灯314

恢复数码相机中的照片315

佳能DC手工设置白平衡315

9.2 数码摄像机315

用DV拍摄图像闪烁的问题315

如何用DV清洁带清洁磁头316

SP模式和LP模式的区别316

DV使用时经常自动停机316

1394卡对DV的作用317

电脑为何找不到DV设备317

如何用DV录制电视信号318

用两台DV进行磁带复制318

DV电池应如何使用和维护319

9.3 手机319

为何手机待机时间过短319

如何让手机通过GPRS上网320

手机上不能正确显示汉字320

删除索爱手机自带铃声320

手机充电哪种方式好320

如何确定待机时间的长短321

电池记忆效应是怎样的321

如何确定通话时间321

中文短信息功能是怎样的321

来电资料显示功能是怎样的322

如何进行快速充电322

锂离子电池有哪些特点322

9.4 数码随身听322

MP3播放APE文件出现爆音322

SM、SD、MMC卡的兼容性323

可以通过读卡器删除文件323

电脑无法识别MP3播放器323

MP3播放时会自动关机323

为何某些WMA不能播放323

无法播放软件制作的MP3324

播放某些MP3时会死机324

合并歌词文件后出现乱码324

FM状态与电脑连接造成死机324

格式化后无法正常工作324

制作VBR的WMA和MP3325

SM卡为何无法使用325

MP3播放机无法正常开机325

MP3能否被当作闪存使用326

MP3播放器不能被系统识别326

MP3格式化后为何不能工作326

为何MP3录音时有噪音326

MP3播放WHA时自动关机327

某些MP3文件只能播放部分327

MP3为何无故死机327

从MP3播放器上传MP3328

MP3播放器中文名称不全328

9.5 笔记本电脑故障328

笔记本外接投影机不显示328

在笔记本上使用IDE刻录机328

DOS下使用PCHCIA光驱329

鼠标与触控板冲突问题329

笔记本电脑风扇间歇启动330

康柏笔记本电脑如何装系统330

笔记本电脑显示屏局部偏色330

笔记本电脑如何输出视频330

笔记本板载内存损坏的处理331

笔记本电脑为何启动缓慢331

笔记本电脑如何维护332

DOS下如何使用外置光驱332

笔记本的DVD光驱故障332

笔记本红外线接口如何使用333

USB2.0接口为何工作不正常333

笔记本电脑支持双屏显示吗333

笔记本电脑快速恢复系统333

修复笔记本分区恢复功能334

如何进入笔记本电脑BIOS335

笔记本电脑的散热问题335

笔记本PCMCIA插槽的作用336

笔记本电脑显示屏分辨率336

笔记本电脑电池失效处理337

校正笔记本的电力显示功能337

为何要使用笔记本的AC电源338

为何笔记本CPU型号显示不对338

第10章 操作系统故障排查大全338

10.1 Windows XP SP2339

为何无法打开快捷方式339

“语言栏”呈不可用状态339

为何XP每次开机都要自检339

为何无法找到Documents.exe340