图书介绍

企业危机管理实战案例解析【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

周锡冰，赵丽蓉，黄华编著著
出版社：北京：中国经济出版社
ISBN：9787513612265
出版时间：2012
标注页数：220页
文件大小：59MB
文件页数：229页
主题词：企业管理

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图书目录

第一部分常见的危机类型第1章慌乱应对媒体的负面报道1

情景再现1

案例评析2

实战技巧5

第2章忽视明星广告代言危机11

情景再现11

案例评析13

实战技巧14

第3章消极疏导网络危机17

情景再现17

案例评析18

实战技巧23

第4章傲慢处理顾客投诉26

情景再现26

案例评析29

实战技巧31

第5章从不评估用人风险34

情景再现34

案例评析35

实战技巧38

第6章盲目扩张42

情景再现42

案例评析43

实战技巧45

第7章财务风险不得当48

情景再现48

案例评析50

实战技巧54

第8章痴迷多元化56

情景再现56

案例评析57

实战技巧64

第二部分不把企业危机防范当回事第9章缺乏危机管理意识67

情景再现67

案例评析68

实战技巧77

第10章忽视危机预警机制的巨大作用81

情景再现81

案例评析82

实战技巧84

第11章把危机防范当作秀86

情景再现86

案例评析88

实战技巧98

第12章在危机流程管理中从不未雨绸缪100

情景再现100

案例评析102

实战技巧106

第13章看不到危机就认为没有危机107

情景再现108

案例评析109

实战技巧112

第14章把危机当太平114

情景再现114

案例评析115

实战技巧119

第15章惧怕企业危机121

情景再现122

案例评析122

实战技巧132

第16章根本就不把危机管理当回事134

情景再现134

案例评析136

实战技巧141

第三部分危机处理不得当第17章试图隐瞒真相144

情景再现144

案例评析144

实战技巧151

第18章等到危机发生后才匆忙应对158

情景再现158

案例评析159

实战技巧165

第19章应对危机常常似是而非169

情景再现169

案例评析171

实战技巧176

第20章缺乏高效的危机管理团队178

情景再现178

案例评析179

实战技巧191

第21章不重视对企业危机管理人才的培养193

情景再现193

案例评析194

实战技巧198

第22章不能把危机转化为商机200

情景再现200

案例评析203

实战技巧209

参考文献215

后记219