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第一章向着当主管的目标前进2

主管=美好的职业前程2

要有当主管的欲望4

要有渴望团队成功的意念7

要具备管理团队的能力10

第二章主管应具备的能力和素质16

当好主管要有高情商16

不要做这样的主管18

主管最容易犯的错误22

主管职业化势在必行24

第三章人格魅力是主管的法宝27

优秀主管都具有人格魅力27

健全的人格才能被员工喜爱30

真诚可以赢得信任33

仁爱可以赢得爱戴36

大气最可贵38

出色的领袖气质可以感召下属40

第四章树立不可动摇的威信43

威信是做主管的必要条件43

用权力和非权力的因素树立自己的威信46

严生威，主管不能心太软48

身先士卒员工才能佩服52

能力出众才能服众54

处事公正自然令人敬仰56

第五章表现职场决策力60

主管要有决策能力60

综合分析能力是正确决策的前提62

决策需要多谋善断66

准备多套备选方案69

审时度势，科学决策72

关键时刻敢拍板>73

第六章让每个员工都人尽其才77

事业靠人才发展77

发现金子，让其早发光79

优秀主管用人所长81

突破条条框框84

选择自己的得力干将87

考核提升具备领导能力的员工90

人才互补，组建最能干的团队92

第七章管理好团队的每一个兵96

恃才傲物的下属这样管理96

轻松驾驭老资格下属99

正确看待爱拍马屁的员工102

对业绩平平的员工打气不泄气103

个性员工个性管理106

第八章巧用批评，增强执行力109

批评要点到为止109

训斥只会激化矛盾112

掌握几种恰当的批评方式114

掌握批评的语言艺术117

背后批评，让下属心服口服121

第九章激励团队，奋发向上124

主管有激情，员工有热情124

激发员工的自信心126

表扬就是激励129

目标激励——给员工不断挑战的空间131

责任激励——让员工挑大梁133

奖惩激励——让员工知耻而后勇136

情感激励，温暖人心139

第十章用沟通搭建一座舒心桥141

主管必须具备沟通能力141

沟通要破除自我意识143

主动沟通，让信息自下而上涌流146

善于倾听才能有效沟通149

和上司沟通，方式很关键152

部门间沟通，同理心很重要154

掌握多种沟通方式，提高沟通效率157

第十一章掌握和同事交往的艺术161

同事之间，合作为先161

补台而不拆台164

热情助人要有度165

小心被人当“枪”使168

不要轻易戏弄人169

宽容是心灵的甘泉171

灵活应对各类同事173

第十二章把握被领导的原则177

和上级步调一致177

不要对上级的错误指手画脚180

巧妙应对上级侵权182

这样对待不道德的上司185

和上司和谐相处187

第十三章在上司面前表现优秀的你192

敢于在上司面前表现自己192

不放过任何一个表现机会193

选择关键部门，成为核心人物196

做一只先飞的聪明鸟199

为实现目标做好准备203

向升迁目标冲刺205

第十四章带领员工一起攀登209

帮助下属提升209

团队成功，主管才能成功212

培养员工职业化213

提升员工的自我管理能力216

对下属寄予更高的期望218

让更多优秀员工脱颖而出220