图书介绍

店铺精细化管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

余杰奇，黄东丹著著
出版社：北京：企业管理出版社
ISBN：7516413067
出版时间：2016
标注页数：156页
文件大小：14MB
文件页数：166页
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图书目录

第一章店铺精细化管理从店铺诊断开始3

店面诊断的步骤3

从前台找原因：对人、店、货诊断11

店面诊断工具及案例链接36

第二章用心服务：店铺服务的精细化管理51

门店精细化服务概述51

精细服务一：亲切招呼，塑造好的开始53

精细服务二：关心顾客，赢得销售59

精细服务三：介绍产品，用专业知识打动顾客65

精细服务四：协助顾客体验，注重精细服务71

精细服务五：处理顾客异议，让顾客无顾虑74

精细服务六：美程服务，留下美好印象81

第三章与数字一起舞蹈——运用销售数字提升业绩91

店铺销售数据告诉我们什么91

数据会说话：店铺核心关键指标分析96

其他关键数据分析118

销售月报表管理121

数字化陈列——让商品自动销售125

第四章通过培训、奖励、激励创造店铺活力133

店铺育人——人才变人“财”133

员工问题培训、辅导方法136

让员工自动自发，设计多种奖金形式141

灵活激励，多方面满足员工的需求150