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一、创造市场领导地位4

有限市场求生之道——创新才能获胜4

由行销带动技术9

发展事业组合46

树立品牌形象24

二、利用广告促销29

国际广告业透视30

广告的种类与原则32

如何改变品牌偏好37

大品牌的英雄所见42

广告商标的成败关键48

三、奉行顾客第一主义56

适应顾客的战略57

适应顾客的三个标准61

走出去了解市场68

探索消费者行为的新趋势75

四、贯彻诚信法则82

海尔：用户永远是对的82

“价”与“值”的名实相符87

负责是唯一正确的态度93

赢得顾客的信任100

五、市场的细分与目标市场109

市场细分有何重要性109

市场的异类性和同类性划分116

选择有效的目标市场123

市场定位：最后胜利的关键130

六、优化营销因素组合136

优化组合协同作战137

战略上的“组合之妙”141

好酒也怕巷子深147

埃德赛尔（Edsel）的悲剧154

七、更新营销观念160

审时度势的“权变观念”161

反其道的“逆反观念”167

企业的多元经营观念173

CI导向的营销观念179

八、塑造良好的企业形象187

CI：赢家战略187

CI策划：企业成功的基础193

：导入：企业迈向成功的关键199

CI战略原则与导入程序207

九、向最大报酬的努力214

商品竞争名者胜214

技术不断创新战略220

用户至上服务第一227

日本厂商的小秘密233

十、追求新规模经济240

规模经济——企业成长的根本动因240

从竞争走向合作246

方兴未艾的企业兼并252

向国际化进军259

十一、走上行销管理之路267

从通用汽车公司的变革说起267

全面品质管理273

“以人为本”的管理观念280

企业文化：企业管理的精神支柱286

十二、把握剧变时代的机会293

迎接新世纪的挑战293

维持独一无二的优势300

竞争策略的选择305

再回首已百年身312