心理学在大型公共活动中的应用 以上海2010年世博会为例【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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编者序1

第一篇：理论篇3

第一章 大型公共服务定义及特点3

第一节 大型公共活动的定义和特点3

一、大型活动定义3

二、大型活动的特点3

三、大型活动的作用5

（一）直接的效益和作用5

（二）间接效益和作用5

第二节 大型活动中的公共服务6

一、公共服务的定义6

二、公共服务的特点7

三、公共服务的作用9

第三节 大型公共活动与世界博览会10

一、大型公共活动的发展——以世界博览会为例10

二、上海世博会是大型的博览活动11

三、世界博览会充分体现了公共服务的特点13

参考文献15

第二章 大型公共活动中的心理学应用16

第一节 心理学在大型公共活动筹备阶段的应用16

一、心理学在场馆设计中的应用16

（一）从提高参观安全度看，场馆设计需要心理学支持17

（二）从提高参观人群的舒适度看，主办思路需要融入心理学因素18

（三）从提升参观人群的愉悦感看，了解群体习惯与科学布展需要心理学支持18

二、从管理心理学中的胜任力理论看员工选择与使用19

（一）胜任力的概念及由来19

（二）胜任力模型19

（三）运用胜任力理论的人员来指导选拔和使用21

第二节 心理学在大型公共活动运行期间的应用23

一、日常运营中的心理学服务—EAP23

二、心理学在危机管理与社会事件中的应用24

（一）危机的含义和特征24

（二）社会安全事件26

（三）危机与社会安全事件的解决——谈判心理学的支持27

（四）从社会心理学看群体事件中的群体心理特征30

第三节 活动结束时的心理学服务31

参考文献33

第三章 心理学服务的模式34

第一节 EAP服务模式34

一、什么是EAP34

二、EAP服务模式35

（一）EAP常用模块35

（二）EAP服务模式36

三、EAP服务在中国39

第二节 突发事件／灾难中的心理服务模式40

一、突发事件及灾难的定义40

（一）突发事件的定义40

（二）灾难的定义40

二、突发事件／灾难中的心理服务模式41

（一）干预的基本原则41

（二）工作内容41

（三）目标人群41

（四）工作流程41

三、美国的心理卫生服务在紧急事件中的角色与规划43

四、我国突发灾难事件后的心理援助服务反思——以汶川为例44

（一）缺乏统一的组织和领导45

（二）缺乏专业人才队伍45

（三）实施过程存在争议45

（四）欠缺长期规划46

第三节 大型文体活动中的心理服务模式46

一、美国运动心理咨询师奥运会心理服务46

（一）随队旅行47

（二）咨询服务47

（三）应对媒体47

（四）多队同时服务48

二、大型文体活动中安保人员的心理应激干预48

（一）认知干预48

（二）应激反应训练49

（三）心理咨询49

第四节 社区心理服务模式49

一、国外社区心理服务模式简介50

（一）服务对象50

（二）从业人员50

（三）工作形式50

（四）服务体系50

二、中国社区心理服务模式50

（一）卫生系统主办模式51

（二）非卫生系统主办模式51

参考文献52

第四章 心理服务从业者的资质及伦理53

第一节 专业性心理服务53

一、心理咨询师的资格认证53

二、心理咨询中的伦理守则56

三、网络心理咨询伦理61

四、跨文化背景下的心理咨询伦理64

第二节 辅助性心理服务65

一、辅助性心理服务范围65

二、辅助性心理服务从业者的资质67

三、辅助性心理服务从业者的伦理守则68

参考文献69

第二篇：实践篇73

第五章 “增爱世博”心理服务项目的缘起73

第一节 上海世博会心理服务项目缘起73

一、上海世博会心理服务项目的背景73

二、“增爱世博”心理服务项目是一种外部的EAP74

三、“增爱世博”心理服务项目内容及其特色75

（一）项目内容75

（二）项目特色76

（三）团队介绍76

第二节 中国慈善事业与增爱基金会77

一、中国慈善事业的发展77

（一）慈善事业及其作用77

（二）中国慈善事业发展78

（三）当前中国慈善事业及未来的发展78

二、增爱基金会的创新慈善79

（一）增爱基金会简介80

（二）“增爱世博”心理服务项目是慈善事业的重要创新80

参考文献82

第六章 “增爱世博”心理服务项目的实施方案83

第一节 项目的组织构架83

一、上海增爱基金会83

二、复旦大学心理研究中心85

三、专家团队86

四、项目志愿者86

第二节 专家的遴选和构成87

一、原则87

二、构成88

第三节 志愿者的构成和选拔89

一、志愿者的构成89

二、志愿者的选拔89

第四节 心理咨询室的建设情况91

一、环境及装修设计91

二、有关软件、仪器和设备92

第五节 项目的实施93

一、上岗培训93

二、心理健康手册的编撰93

三、日常咨询服务94

四、总结收尾阶段95

第六节 项目的回顾与总结96

一、开创性的一次尝试96

二、各方精诚合作的产物97

三、成果与不足98

参考文献99

第七章 “增爱世博”心理服务项目的实施：来访档案分析100

第一节 数据采集及分析方法100

第二节 档案分析结果102

第三节 讨论125

参考文献127

附录129

第八章 “增爱世博”心理服务项目的实施：志愿服务者的视角133

第一节 志愿服务者的服务体验：志愿者体验问卷的结果134

一、材料收集及分析方法134

二、结果135

三、讨论145

第二节 志愿者的服务体验：志愿者在征文中的叙述148

一、材料收集及分析方法148

二、结果149

三、讨论154

参考文献155

附录157

第三篇：启示与展望163

第九章 对策与建议163

第一节 进一步开拓心理学参与大型服务活动的范围163

第二节 聚合各方力量，发挥社会和民间非政府组织的作用165

第三节 加大政府财政投入，采购EAP服务166

第四节 实施项目全流程评估，形成行之有效的行动模式167

第五节 着眼未来，打造一支队伍，形成一种模式169

参考文献170