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第一章 认识市场营销1

第一节 市场营销的产生和演变1

第二节 营销面面观6

第三节 营销的相关概念13

本章小结16

第二章 市场营销的发展19

第一节 观念变革19

第二节 顾客观念23

第三节 营销方法创新28

第四节 营销领域的拓展32

本章小结35

第三章 市场营销环境分析37

第一节 市场营销环境概述37

第二节 微观市场营销环境39

第三节 宏观市场营销环境46

第四节 市场营销环境分析53

本章小结56

第四章 消费者市场和消费者购买行为分析58

第一节 消费者市场与消费者行为模式58

第二节 消费者购买行为过程62

第三节 影响消费者购买行为的因素66

本章小结74

第五章 组织市场和组织采购行为分析76

第一节 组织市场的类型和特点76

第二节 生产者市场购买行为分析78

第三节 中间商市场购买行为分析82

第四节 政府采购84

本章小结87

第六章 市场营销调研与预测88

第一节 市场信息及信息系统88

第二节 市场调查的内容、步骤与方法92

第三节 市场需求的测量与市场预测100

本章小结107

第七章 市场细分与目标市场营销战略108

第一节 市场细分108

第二节 选择目标市场116

第三节 市场定位121

本章小结128

第八章 竞争者分析与竞争性营销战略130

第一节 竞争者分析130

第二节 市场领先者的竞争战略138

第三节 市场挑战者的竞争战略141

第四节 市场追随者的竞争战略142

第五节 市场利基者的竞争战略143

本章小结145

第九章 产品策略147

第一节 产品与产品组合策略147

第二节 新产品开发与产品市场生命周期152

第三节 品牌、商标及包装策略164

第四节 服务策略172

本章小结174

第十章 定价策略176

第一节 定价的基本原理176

第二节 定价的依据179

第三节 企业定价的方法183

第四节 企业定价的策略185

第五节 价格竞争策略191

本章小结194

第十一章 分销策略196

第一节 分销渠道的职能与基本类型196

第二节 分销渠道的演变和发展198

第三节 分销渠道的设计与管理200

第四节 分销渠道中的中间商205

第五节 物流策略215

本章小结222

第十二章 整合营销传播224

第一节 营销传播概述224

第二节 营销传播过程226

本章小结235

第十三章 促销与促销组合237

第一节 促销与促销组合概述237

第二节 开发和管理广告活动239

第三节 人员推销策略249

第四节 公共关系和营业推广254

本章小结261

第十四章 营销战略计划263

第一节 战略计划概述263

第二节 企业使命与目标266

第三节 建立战略业务单位269

第四节 业务战略计划277

第五节 营销计划283

本章小结284

第十五章 市场营销组织、执行与控制286

第一节 市场营销组织概述、类型与设计286

第二节 市场营销执行与控制300

本章小结312

参考文献314