图书介绍

旅行社经营管理实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

方天海，黄邦姬主编；史青艳副主编著
出版社：长沙：湖南大学出版社
ISBN：9787566703408
出版时间：2013
标注页数：228页
文件大小：40MB
文件页数：238页
主题词：旅行社－企业经营管理－高等学校－教材

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：1465389a047a24380dcf6c86307682bc

下载说明

旅行社经营管理实务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

基础知识篇2

第一章旅行社概论2

第一节旅行社的产生和发展2

第二节旅行社的性质、特点和作用8

第三节旅行社的职能、业务和类型12

第四节旅行社设立的相关知识17

思考与习题25

第二章我国旅行社业的发展现状和发展趋势26

第一节我国旅行社业的发展现状26

第二节新形势下我国旅行社业的发展趋势34

思考与习题38

第三章旅行社职业素质39

第一节旅行社的职业要求39

第二节旅行社的职业道德标准43

第三节旅行社业的人才培养目标46

思考与习题49

业务技能篇52

第四章旅行社产品设计与采购52

第一节旅行社产品的内涵和构成52

第二节旅行社产品的类型和特点55

第三节旅游线路设计的原则、内容和方法60

第四节旅行社产品采购的原则、内容和方法66

思考与习题74

第五章旅行社外联业务75

第一节旅行社外联业务的基本知识75

第二节外联业务操作基本流程和方法80

思考与习题87

第六章旅行社计调业务88

第一节旅行社计调业务的基本知识88

第二节计调业务操作流程和方法94

第三节计调人员的素质与岗位要求99

第四节计调对外协作业务步骤及注意事项101

思考与习题104

第七章旅行社组团业务105

第一节设计与开发组团产品105

第二节组团产品推广108

第三节组团业务操作流程和方法112

思考与习题115

第八章旅行社同业批发业务117

第一节我国旅行社同业批发业务现状117

第二节同业批发业务操作流程和方法121

思考与习题128

第九章旅行社出境和入境旅游业务129

第一节我国出境和入境旅游基本知识129

第二节出境旅游业务操作流程和方法137

第三节入境旅游业务操作流程和方法141

思考与习题145

管理发展篇148

第十章旅游保险管理148

第一节旅游保险的现状与发展148

第二节旅行社责任保险管理151

思考与习题158

第十一章旅行社质量管理159

第一节旅行社质量管理的基本知识159

第二节旅行社投诉的预防及处理162

思考与习题168

第十二章旅行社信息管理169

第一节旅行社电子商务的基本知识169

第二节旅行社网站的发展175

第三节旅行社管理信息系统178

思考与习题183

第十三章旅行社企业文化和品牌管理185

第一节旅行社企业文化内涵及其建设185

第二节旅行社企业品牌策略及其管理195

思考与习题204

附录旅行社经营管理实务实训教学指导205

参考文献225

后记227