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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的概念与作用2

第二节 管理的性质与特征7

第三节 管理的职能与管理者10

第四节 管理学的研究对象18

本章小结22

复习思考题23

案例 精美的吉他23

第二章 管理学的产生与发展25

第一节 西方早期的管理思想26

第二节 科学管理理论28

第三节 管理过程理论33

第四节 行政组织理论39

第五节 管理活动中的人际关系研究41

第六节 现代管理理论44

本章小结53

复习思考题54

案例 联合邮包服务公司的科学管理54

第三章 管理与环境56

第一节 组织与环境57

第二节 环境分析62

第三节 当今环境的重点课题与管理遇到的挑战69

本章小结75

复习思考题75

案例 阿迪达斯公司与耐克公司的竞争76

第四章 计划概述79

第一节 计划工作概述80

第二节 计划工作的特征83

第三节 计划的类型85

第四节 计划工作的步骤90

第五节 计划的工具92

本章小结96

复习思考题96

案例A毛纺厂的计划96

第五章 目标与目标管理98

第一节 目标的概念、性质与分类99

第二节 目标的内容及制定105

第三节 目标管理110

本章小结119

复习思考题119

案例 乔森家具公司的五年目标119

第六章 预测122

第一节 预测的基本概念123

第二节 预测的种类126

第三节 预测的方法129

第四节 预测的精度与预测的步骤136

本章小结139

复习思考题139

案例 转产前的预测140

第七章 决策141

第一节 决策的含义与作用142

第二节 决策的类型144

第三节 决策的程序151

第四节 决策的方法155

本章小结163

复习思考题163

案例 迪士尼落户上海163

第八章 组织概述165

第一节 组织的要素与功能166

第二节 组织的类型171

第三节 组织工作的基本内容174

本章小结177

复习思考题178

案例 斯隆的4个绝招178

第九章 组织结构设计181

第一节 组织结构设计的程序与原则182

第二节 组织结构设计的基本要素185

第三节 组织结构的类型202

第四节 组织结构变革210

本章小结214

复习思考题214

案例 颠覆十年架构，中兴打响效率之战215

第十章 人力资源管理217

第一节 人力资源管理概述218

第二节 工作分析与人力资源规划222

第三节 员工招聘与配置227

第四节 员工培训与职业发展232

第五节 绩效考核与薪酬管理239

本章小结245

复习思考题246

案例 安能电气公司的员工招聘246

第十一章 领导248

第一节 领导的性质249

第二节 人性假设及有关理论253

第三节 领导特质理论258

第四节 领导行为理论261

第五节 领导权变理论267

本章小结271

复习思考题272

案例 哪种领导类型最有效272

第十二章 激励274

第一节 激励概述275

第二节 激励理论278

第三节 激励理论的应用290

本章小结293

复习思考题294

案例 固定工资还是佣金制？294

第十三章 人际沟通296

第一节 沟通概述297

第二节 人际沟通的类型与方法301

第三节 提高沟通的有效性306

本章小结310

复习思考题311

案例 沟通差错导致了悲剧311

第十四章 管理控制313

第一节 控制概述314

第二节 控制过程320

第三节 控制方法324

第四节 有效控制的要求329

本章小结330

复习思考题331

案例“中航油”噩梦331

第十五章 管理信息系统334

第一节 信息与管理信息335

第二节信息管理的过程338

第三节 管理信息系统设计与应用341

本章小结345

复习思考题345

案例 信息系统成就联合包裹服务公司346

参考文献348