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目 录1

第1章网络经济与企业商务电子化1

1.1网络经济是划时代的革命1

1.1.1网络经济引发的重大变革1

1.1.2知识经济——变革的内在动力5

1.1.3信息经济与网络经济6

1.1.4网络经济呼唤企业商务电子化8

1.2企业商务电子化的内容12

1.2.1产品数据化12

1.2.2生产自动化13

1.2.3管理集成化14

1.2.4经营网络化16

1.2.5企业虚拟化18

1.3现代企业的运作管理模式19

1.3.1现代企业运作管理的内在要求19

1.3.2企业商务电子化管理系统的特点20

第2章商务电子化与企业管理变革23

2.1管理思想与理论的演变23

2.1.1科学管理、一般管理与科层管理23

2.1.2人际关系学说、人性假设理论27

2.1.3系统管理、决策管理、权变管理29

2.1.4 Z理论、学习型组织31

2.2企业商务电子化：技术革命与管理革命34

2.2.1技术革命与产业革命34

2.2.2管理革命34

2.2.3企业商务电子化既是技术革命，又是管理革命35

2.3企业商务电子化对现代企业管理的影响36

2.3.1对企业管理的一般影响36

2.3.2对生产经营的影响41

2.3.3对企业营销的影响43

2.3.4企业商务电子化对其他方面的影响46

3.1企业成长与企业竞争48

3.1.1企业成长的阶段48

第3章商务电子化与企业竞争方式选择48

3.1.2一般竞争方式50

3.1.3企业商务电子化环境中竞争的特点51

3.1.4竞争方式选择的原则53

3.2竞争、合作与联盟55

3.2.1竞争、合作与联盟的关系55

3.2.2合作竞争与战略联盟的背景57

3.2.3竞争、合作与联盟的战略管理58

3.3商务电子化与企业战略抉择63

3.3.1战略抉择的一般方法63

3.3.2战略抉择的具体方法71

第4章EBE条件下的组织创新78

4.1组织结构的演变78

4.1.1直线制78

4.1.2直线职能制79

4.1.3事业部制80

4.1.4矩阵制82

4.1.5集团控股型组织结构83

4.1.6网络型组织结构84

4.2影响组织结构的因素87

4.3 EBE环境下组织结构的特点93

4.3.1组织结构扁平化94

4.3.2组织结构网络化和虚拟化96

4.3.3组织结构的集约化98

4.3.4海尔集团的组织变革99

4.4.1企业核心竞争力的内涵101

4.4组织创新与企业核心竞争力101

4.4.2组织创新102

4.4.3组织创新与企业核心竞争力102

第5章EBE与业务流程重组105

5.1业务流程重组的产生及意义105

5.1.1业务流程重组的产生105

5.1.2业务流程的意义与原则107

5.2.2信息技术是进行BPR的有效手段109

5.2.1基于EBE的BPR的特点109

5.2商务电子化与业务流程再造109

5.2.3 BPR与ERP的互动110

5.2.4基于EBE的BPR的运作112

5.3供应链管理下的BPR116

5.3.1供应链管理的基本内容116

5.3.2供应链管理的原则118

5.4 BPR与企业核心竞争力119

5.4.1企业核心竞争力的特性119

5.4.2企业核心竞争力的构建120

5.4.3案例分析122

第6章商务电子化与企业资源整合123

6.1企业资源概述123

6.1.1企业资源的概念和特征123

6.1.2企业资源的种类123

6.2企业资源整合的依据127

6.2.1整合资源是企业生产经营活动中的必修课127

6.2.2资源整合是企业战略管理的重要手段129

6.2.3资源整合的目的是提高企业的综合竞争力131

6.3商务电子环境中资源整合的方式136

6.3.1应用供应链管理整合企业资源136

6.3.2应用电子商务和网络整合企业资源140

6.3.3运用CRM整合企业资源143

6.4 EBE环境中资源整合的特点143

6.4.1商务电子化能使企业运营效率提高、降低成本、面向143

更大的客户市场143

6.4.2商务电子化能够促进企业集群竞争资源的整合，提高竞争优势145

6.4.3商务电子化促进产品与市场的整合147

第7章商务电子化与企业文化创新151

7.1企业文化的概念与特点151

7.1.1企业文化的概念151

7.1.2企业文化的特点151

7.1.3人是企业的核心，文化是企业的灵魂152

7.2企业文化的作用154

7.3企业文化的培育158

7.4商务电子化对企业文化的影响162

7.5东西方企业文化的融合164

7.5.1儒家管理思想164

7.5.2道家管理思想165

7.5.3法家管理思想167

7.5.4佛儒道思想与中国企业文化168

7.5.5企业文化与五行之道170

7.5.6 “五项修炼”与中国企业管理创新173

第8章商务电子化在企业管理应用中的若干问题177

8.1充分利用信息资源，广泛开展网络营销177

8.1.1 Internet使充分、高效获取信息成为可能177

8.1.2电子商务开辟了广阔的商业前景178

8.1.3企业营销方式的根本性变革——网络营销180

8.1.4网络营销的内容与管理要求182

8.2在商务电子化环境中创建学习型组织186

8.2.1学习型组织的含义及特征186

8.2.2学习型组织的优势187

8.2.3学习型组织将对管理信息化发挥巨大作用188

8.3在商务电子化条件下完善对经营者的激励与约束189

8.3.1什么是对经营者最起作用的激励因素189

8.3.2企业经营者激励机制的主要内容190

8.3.3对经营者激励与约束机制的新探索192

8.4在商务电子化环境中推进零缺陷与质量管理195

8.5品牌与企业生命198

第9章打造行业信息化优势——中烟进出口（集团）公司信息化202

应用案例202

9.1信息化由来及需求202

9.2系统建设方针与目标202

9.3系统总体结构203

9.4系统功能介绍205

9.4.1系统效益分析205

9.4.2经验与体会206

主要参考文献208