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出版者的话1

第一部　怎样使你受到人们欢迎1

目录1

一、到处受欢迎的科学方法3

——对人们真诚地感兴趣3

二、给人留下良好印象的简捷方法13

——微笑13

三、获人好感，不惹麻烦的有效方法20

——记住别人的名字20

四、成为优秀谈话家的简易方法27

——做一个好的听众27

五、如何使别人对你感兴趣36

——谈论对方感兴趣的事物36

——同对方谈论他自己——以一种诚恳的方式进行40

六、如何使别人立即喜欢你40

七、总结51

第二部　赢得友谊的十二种方式52

一、你无法赢得争论54

——从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论54

二、容易引起矛盾的问题如何避免60

——尊重别人的意见，切勿指责对方60

三、已经造成争端的时候如何处置70

——如果你错了，就很快地很坦率地承认70

四、通情达理的说服方法76

——以一种友善的方式开始76

五、苏格拉底的谈话技巧82

——从双方都同意的事谈起，使对方立即就说：“是，是。”82

——诚恳地鼓励对方说出心里话87

六、处理抱怨的万灵丹87

七、如何获得合作93

——让合作者觉得那是他的主意93

八、创造奇迹的一项公式100

——真诚地试着从别人的角度来看事情100

九、每个人所要的104

——对别人的想法和希望表示同情104

十、使人乐于为之的方法111

——激发人们的高尚动机111

十一、电视、广播都这么做，你何不也试一试——把你的想法戏剧性地表现出来117

十二、如果什么方法都不见效，试试这个吧——提出挑战121

十三、总结124

他人的五种方法125

第三部　不伤感情，不引起憎恨地批评125

一、如果你必须批评人，这是最好的开场白——从称赞和诚挚感谢着手126

二、令人心悦诚服的批评方法131

——先提到你自己的错误131

三、不遭人怨恨的批评方式135

——间接地提醒他人注意他自己的135

错误135

四、领导者的批评艺术137

——启发，而不是直接下命令137

五、胜利者的应有风度139

——让别人保住面子139

六、总结142

结束语143

附：作者简介144