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上篇 患者服务标准1

第1章 患者安全目标3

一、正确识别患者3

二、确保手术患者、部位、操作正确3

三、保证高警示用药安全4

四、减少医疗相关感染风险4

五、减少患者跌倒、坠床、压疮所致伤害的风险5

六、改进医务人员沟通5

七、临床危急值报告与处理6

八、不良事件报告与管理6

九、患者参与医疗安全活动7

十、加强全员急救培训7

第2章 急诊服务8

一、基本要求8

二、急诊分诊10

三、急诊接诊12

四、绿色通道12

五、急诊抢救12

六、急诊分流13

七、急诊结算14

第3章 门诊服务15

一、门诊导医15

二、门诊分诊15

三、门诊接诊17

四、门诊处置17

五、发热（肠道）门诊18

六、健康体检20

第4章 住院服务22

一、接诊检诊22

二、住院治疗24

三、住院查对28

四、患者护理30

五、患者转归34

六、费用结算36

第5章 手术麻醉服务37

一、手术前37

二、手术中40

三、手术后42

四、麻醉恢复42

第6章 重症监护服务43

一、患者收容43

二、患者治疗45

三、危重抢救47

四、转归与死亡48

第7章 医学影像服务49

一、预约分诊49

二、检查准备49

三、检查操作51

第8章 临床用血服务52

一、输血申请52

二、领取发放52

三、临床输血55

第9章 血液净化服务57

一、血液透析57

二、腹膜透析63

三、效果评估66

四、患者随访66

第10章 高压氧治疗68

一、基本要求68

二、接诊会诊68

三、分舱评估70

四、舱内治疗71

第11章 放射治疗74

一、基本要求74

二、评估治疗76

三、放射防护77

第12章 介入治疗78

一、基本要求78

二、治疗准备80

三、介入操作81

四、治疗后处置83

第13章 内镜诊疗服务84

一、条件准备84

二、申请预约86

三、诊前查对87

四、诊疗操作88

五、诊后处置88

六、急诊处理89

七、清洗消毒89

第14章 孕产保健服务93

一、基本要求93

二、孕前检查95

三、孕期检查95

四、健康教育97

五、分娩服务97

六、产褥期服务101

七、产后访视103

第15章 儿童保健服务104

一、基本要求104

二、健康评估106

三、健康指导107

四、预防接种107

下篇 护理质量管理与岗位标准111

第16章 护理岗位113

一、通用标准113

二、护士长115

三、门诊诊区护士116

四、门诊治疗护士116

五、病区责任护士117

六、病区办公室护士118

七、血液净化中心护士118

八、急诊科分诊护士119

九、急诊科抢救区护士120

十、手术室洗手护士120

十一、手术室巡回护士120

十二、手术室麻醉复苏护士121

十三、导管室巡回护士122

十四、导管室观察区护士122

十五、产房助产士123

十六、医技辅诊科室护士123

十七、消毒供应中心感染监测护士124

十八、消毒供应中心检查包装区护士124

十九、消毒供应中心消毒护士125

二十、消毒供应中心库管护士126

第17章 护理管理岗位127

一、护理部主任/副主任127

二、聘用护士管理办公室主任127

三、质控助理员128

四、科研助理员128

五、训练助理员129

六、办公室助理员129