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第一章 导论1

第一节 管理与管理学1

一、管理的内涵、特征与类型1

二、管理的职能、传导与意义7

三、管理学的研究对象、任务与方法10

四、学习现代管理学的意义17

第二节 管理者与管理工作18

一、管理者的职责、技能与职业化19

二、管理工作的范围、过程与特征22

三、管理模式与管理方式23

第三节 现代管理学的核心范畴、理论主线与基本原则26

一、现代管理学的核心范畴27

二、现代管理学的理论主线28

三、现代管理学的基本原则30

第二章 管理理论的演变与发展37

第一节 古代管理思想渊源37

一、中国古代管理思想37

二、外国古代管理思想43

第二节 中国传统管理思想44

一、中国传统管理思想的基本构架45

二、中国传统管理思想的主要特征48

三、中国传统管理思想的不足与趋势52

第三节 西方早期管理理论55

一、泰罗的规范管理理论55

二、法约尔的一般管理理论57

三、韦伯的组织管理理论59

第四节 管理理论的发展与逻辑62

一、管理理论的发展62

二、现代管理理论的趋势65

三、管理理论发展的基本逻辑68

第三章 管理环境70

第一节 管理环境要素70

一、管理环境的内涵、特征与类型70

二、外部环境73

三、内部环境77

第二节 管理环境分析79

一、管理环境分析的方法与步骤79

二、外部环境分析80

三、内部环境分析83

第三节 环境对管理的意义84

一、环境对组织结构的影响85

二、环境对组织管理的影响85

第四节 管理对环境的能动性87

一、管理者对环境的态度87

二、组织对环境不确定性的反应88

三、组织利益管理89

四、组织内部服务92

五、公共关系管理93

第四章 管理职能96

第一节 计划与控制96

一、计划的内涵、特征与主要原则96

二、计划管理的要点与运行104

三、控制的内涵、特征与原则114

四、控制的有效性及影响因素131

第二节 组织与领导134

一、组织的内涵、特征与原则134

二、组织结构与设计141

三、领导的内涵、职责与权力161

四、领导的基本原则与方法177

第三节 管理职能的系统性与有效性181

一、系统性是管理职能有效性的保障181

二、管理职能系统诸职能的联系182

三、管理职能的继起性与并存性183

第五章 管理传导186

第一节 管理传导的内涵、特征与功能186

一、管理传导的内涵与特征186

二、管理传导的必要性与重要性188

三、管理传导的功能191

第二节 战略与决策192

一、战略与战略管理192

二、决策及其程序与原则、方法196

三、战略与决策比较分析及模型设计205

第三节 配置与协调208

一、配置及其方式与原则209

二、协调及其特征与原则215

三、配置与协调的关系221

第六章 资源管理225

第一节 资源管理的内涵与特征225

一、资源的内涵与类型225

二、管理资源的特征229

三、资源管理与资源配置230

第二节 资源管理的宏观、中观及微观方面232

一、宏观资源管理232

二、中观资源管理234

三、微观资源管理236

第三节 资源管理的原则与方式237

一、资源管理的基本原则237

二、资源管理的基本方式238

第四节 资源管理的实施238

一、人力资源管理239

二、设施资源管理239

三、物资资源管理239

四、财务资源管理240

五、技术资源管理241

六、信息资源管理243

七、关系资源管理245

第七章 流程管理248

第一节 流程的内涵与特征248

一、流程的内涵与特征248

二、流程的分类250

三、流程的功能253

第二节 流程管理的要素与原则253

一、流程管理的内涵253

二、流程管理要素与方法254

三、流程管理的原则256

四、流程管理常见问题分析258

第三节 流程优化259

一、流程优化的定义及目标259

二、流程诊断260

三、流程优化的原则与方法261

四、流程优化的措施263

第四节 流程再造264

一、流程再造的必要性264

二、流程再造的指导思想265

三、流程再造的原则267

四、流程再造的步骤268

第八章 绩效管理269

第一节 绩效的内涵、特征与类型269

一、绩效的内涵与特征269

二、绩效的类型271

三、影响绩效的关键因素273

第二节 绩效管理与激励273

一、绩效管理的内涵与特征274

二、绩效管理与激励275

三、绩效管理的功能与意义277

第三节 绩效管理的实施279

一、绩效管理的流程279

二、绩效管理系统有效性的标准280

三、绩效管理与考核281

四、个人绩效考核282

五、团队绩效考核288

第四节 组织绩效控制289

一、组织规模性与效率性的控制290

二、价值工程291

三、绩效管理的发展趋势292

四、绩效评价系统发展趋势293

第九章 风险管理295

第一节 风险的内涵、特征与类型295

一、风险的内涵295

二、风险的特征296

三、风险的类型296

四、风险的来源298

第二节 风险管理的内涵、原则与方式298

一、风险管理的内涵与要求298

二、风险管理的基本原则299

三、风险管理的环境300

第三节 危机管理309

一、危机的内涵与特征309

二、危机的演变与类型310

三、危机管理的特征与要求312

四、危机预防与应对原则314

第十章 创新管理318

第一节 创新的内涵、特征与类型318

一、创新的内涵318

二、创新的基本特征319

三、创新的类型321

四、创新的过程322

第二节 创新管理的特征、原则与方法323

一、创新管理的特征、原则与方法323

二、创新管理的成功要素327

三、创新管理与管理创新328

第三节 创新管理与组织变革331

一、创新管理与组织环境332

二、创新管理与管理过程333

三、创新管理与组织文化334

四、创新管理与组织变革335

五、创新管理与障碍克服336

第十一章 文化管理339

第一节 组织文化的内涵与特征339

一、组织文化的内涵339

二、组织文化的特征与功能345

三、组织文化的变迁348

第二节 组织文化管理351

一、组织文化与管理351

二、管理文化352

三、组织文化管理过程353

四、组织文化冲突管理355

五、跨文化管理358

第三节 组织文化建设361

一、组织文化建设的原则361

二、组织文化建设的内容361

三、组织文化的传递362

四、组织文化建设的步骤364

第十二章 和谐管理365

第一节 和谐管理的内涵与特征365

一、和谐管理的内涵365

二、和谐管理的特征365

第二节 和谐管理的内在要求与原则368

一、和谐管理的内在要求368

二、和谐管理的原则373

三、和谐管理的方法375

第三节 和谐管理与社会管理377

一、社会管理的内涵377

二、社会管理的核心内容378

三、社会管理的基本原则与方法379

参考文献387

后记390

结束语392